FAQ
よくあるご質問 -商品について
Q.未開封の状態でどのくらい保管可能ですか？ A.未開封の状態で製造から3年間になります。 Q.開封後、使用可能期間はどのくらいですか？ A.開封後は速やかにご使用ください。 Q.シャンプーに興味がありますが、気軽に試す方法はありますか？ A.公式オンラインショップにて、サンナホル ナチュラルトリートメントシャンプーお試しセットを販売しております。 Q.近くの販売店でお試しセットは購入できますか？ A.サンナホル ナチュラルトリートメントシャンプーお試しセットは、公式オンラインショップでの限定販売となります。 Q.敏感肌でも使用できますか？ A.お肌に優しい成分構成にしておりますが、全ての方のお肌に合うというわけではありませんので、二の腕などでパッチテストをしてからご使用ください。 Q.店舗での商品取り扱いはありますか？ A.美容室、百貨店など17都府県で取扱いしております。取扱店舗をご参照ください。 Q.サンナホル モイスチャーCQジェルのポンプを押しても、中身が出てきません。 A.この商品はエアレスボトル（底上げ式）になっているため、底から中身を押し上げて出る仕組みになっております。開封時に中身がすぐに出ない場合もございます。 電話番号：0120-009-376 サンナホル公式サイト：https://www.sunnahoru.co.jp/よくあるご質問
商品について
その場合は中身が出るまで（中の空気が抜けるまで）ゆっくりポンプを押し続けてください。
それでも出ない場合には、お手数ですがページ下部に記載のカスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサポート
お問合せメールアドレス： onlineshop@sunnahoru.jp （弊社営業時間内でご対応いたします）
受付時間：10：00～16：00（土日祝を除く月～金曜日）
所在地：〒180-0006 東京都武蔵野市中町1-6-5YNビルみたか 6F
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
お支払い方法
クレジット決済（VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS）、PayPay（オンライン決済）、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済、代金引換、銀行振込を用意してございます。
お支払い回数は１回払いとなっております。
注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
※ご注文日を含む14日以内にお支払いください。
※ご入金の確認後、商品を発送いたします。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
商品引渡時、発送１件につき330円（税込）
現在、代引き受け取り拒否や辞退などにより往復の運賃を負担する被害が当店において発生しております。代引きをご選択の際には、ご一読をお願い申し上げます。
※ご注文日を含む14日以内にお支払いください。
※ご入金の確認後、商品を発送いたします。
・銀行名：三菱UFJ銀行
（0005）
・支店：三鷹支店（222）
・口座番号：（普通）０６４２１７1
・口座名義：カ）サンナホル
送料について
１回のお買い上げ金額（税込商品代金合計）が5,500円未満の場合、全国一律550円（税込）
発送について
弊社休業日にご注文頂きました商品のお届けは、休み明けの営業日から順次発送させていただきます。
尚、お届けご希望日が弊社営業日外(土・日曜日・祝日)の場合は、翌営業日以降の発送となります。
お届け希望日についてはご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。
返品・交換について
万が一初期不良であった場合、配送中の事故等にて破損が生じた場合、ご注文の商品と異なっていた場合、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に限り、無償交換させていただきます。
返品送料：不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます
以下の場合はこちらでご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意ください
・ご指定いただきました配送先が過去に不正利用された配送先と一致している場合
・海外への配送サービスを利用していると判断した場合
ご連絡先
ショップ名：サンナホルオンラインショップ
販売業者：株式会社サンナホル
運営責任者：井戸 善範
所在地：〒180-0006 東京都武蔵野市中町1-6-5YNビルみたか 6F
電話番号：0120-009-376
お問合せメールアドレス： onlineshop@sunnahoru.jp (弊社営業時間内でご対応いたします)
受付時間：10：00～16：00（土日祝を除く月～金曜日）
サンナホル公式サイト：https://www.sunnahoru.co.jp/
